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Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Fresh Detailing 95 (827 724 220 00021), ci-après "le prestataire", et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses prestations de detailing automobile, ci-après "le client".
Article 2 — Devis et réservation
Toute prestation fait l'objet d'un diagnostic préalable du véhicule permettant d'établir un devis précis. La réservation d'un créneau via le site ou par téléphone constitue une demande de rendez-vous, confirmée par le prestataire après vérification des disponibilités.
Article 3 — Acompte
Pour les prestations d'un montant supérieur à 250 € (protection céramique, PPF, réparation cuir...), un acompte pourra être demandé à la confirmation du rendez-vous. Le solde est réglé à la restitution du véhicule.
Article 4 — Annulation et report
Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48 heures avant le rendez-vous par téléphone ou email. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures) ou d'absence au rendez-vous, l'acompte éventuellement versé pourra être conservé par le prestataire.
Article 5 — Garanties
Chaque prestation est garantie sur le résultat livré au moment de la restitution du véhicule. La protection céramique CS-II 9H bénéficie d'une garantie contractuelle pouvant aller jusqu'à 60 mois ou 50 000 km, sous réserve exclusive d'un entretien annuel réalisé par Fresh Detailing 95. À défaut d'entretien annuel, la garantie contractuelle ne s'applique plus, sans préjudice de la durée d'efficacité réelle du produit.
Article 6 — Moyens de paiement
Les prestations sont réglables par carte bancaire, espèces ou virement bancaire. Le règlement s'effectue à la restitution du véhicule, sauf acompte prévu à l'article 3.
Article 7 — État du véhicule
Le client s'engage à signaler tout dommage préexistant, dysfonctionnement mécanique ou fragilité particulière (peinture, éléments de carrosserie, revêtements) avant le début de la prestation. Le prestataire ne saurait être tenu responsable de dommages liés à un état antérieur non signalé.
Article 8 — Responsabilité
Le prestataire s'engage à apporter le plus grand soin à l'exécution de ses prestations, avec des produits et un savoir-faire professionnels. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter le prestataire à l'amiable à l'adresse freshdetailing95@gmail.com. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'entreprise.